在河北联通廊坊分公司,有一位深耕大客户服务领域的佼佼者——政企客户经理赵立民。自2005年起,他便以满腔的热情和不懈的努力,在通信服务的广阔舞台上,书写着属于自己的辉煌篇章。赵立民,这位以客户为中心、以责任为驱动的联通人,用专业与敬业,为众多集团客户搭建起了高效、可靠的通信桥梁。
排忧解难,追求卓越服务
在赵立民的心中,“为客户排忧解难”不仅是服务标准,更是他行动的指南。他深知,每一位客户的满意都是对自己工作的最大肯定。因此,无论是日常的业务咨询,还是紧急的故障处理,赵立民总是第一时间响应,用专业和耐心为客户解答疑惑、解决问题。他的努力,不仅赢得了客户的信任,更为联通树立了高标准服务的良好形象。
勇于担当,助力央企宽带割接
2020年3月,面对某央企七千余户专网宽带割接至联通公网的重大任务,赵立民没有退缩,而是迎难而上。面对时间紧、任务重、用户多的挑战,他连续一个多月奋战在一线,逐个客户宣传解释业务,确保信息准确无误地传达给每一位用户。同时,他还积极协调资源,及时处理各种问题,确保割接工作顺利进行。在他的不懈努力下,割接工作圆满完成,展现了联通人卓越的服务能力和高效的工作作风。
创新驱动,赋能央企数字化转型
随着数字化转型的浪潮席卷而来,赵立民紧跟时代步伐,积极投身于央企数字化转型的浪潮中。在2023年国家管网基于5G的无线传输应用研发试点项目中,他充分发挥自己的专业优势和服务精神,积极与客户沟通对接,协调技术支撑团队进行现场勘测和方案设计。半年无休的辛勤付出,不仅为客户的应用研发提供了强有力的支持,也进一步加深了双方的合作情谊。在他的助力下,央企的数字化转型之路更加顺畅,5G应用也更加深入人心。
赵立民用自己的实际行动诠释了联通人“客户至上、服务为本”的核心价值观。在深耕大客户服务领域的道路上,他不断追求卓越、勇于创新、敢于担当,为央企数字化转型贡献了自己的力量。他的故事激励着每一位联通人继续前行在通信服务的道路上,为更多客户带来更加优质、高效、便捷的通信体验。
