在廊坊联通的大家庭中,有这样一位智慧家庭工程师,他默默无闻,却用实际行动践行着“服务用户,我们始终在线”的承诺。他就是河北廊坊联通香河西城网格的智慧之星--李有为。
匠心筑梦,服务至上
在李有为的心中,自己不仅是联通的一名普通装维人员,更是每一位客户信赖的守护者。从入户布线到调测试通,每一道工序他都以绣花般的精细对待,力求完美。正是这种对工作的极致追求,让他在平凡的岗位上绽放出不凡的光芒。
尽管性格内向,但李有为的脸上总是挂着温暖的微笑。他深知,每一次的微笑都是对客户的尊重与关怀。在“联通好服务,用心为客户”的宗旨引领下,他以专业和热情,高效完成了每一次装、移、修任务,赢得了客户的广泛赞誉。
那个炎热的夏日,面对突如其来的电力低压改造导致的断网危机,李有为没有丝毫犹豫,立即投身抢修一线。他凭借丰富的经验和精湛的技术,迅速制定抢修方案,带领团队连夜奋战,直至晨曦初现,网络重新畅通。这场及时雨般的抢修行动,不仅解决了客户的燃眉之急,更让联通的服务口碑深入人心。
敬业爱岗,成就卓越
时间转到2024年的除夕夜,当千家万户沉浸在团圆的喜悦中时,李有为却接到了用户因断网而焦急的求助电话。他立即放下手中的饺子,赶赴用户家中。经过一番细致排查,他迅速解决了线路问题,让家人重新享受到了视频团聚和春晚的欢乐时光。这一刻,他不仅是技术的能手,更是客户心中最温暖的依靠。
十五年来,李有为始终保持着高度的责任心和敬业精神。他的服务预约及时率、履约及时率、修机及时率均达100%,成为同事们心中的楷模。他用心记录每一个订单,细致对待每一个客户需求,以实装率、及时率等优异指标赢得了公司和客户的双重认可。
以心换心,共筑未来
在李有为看来,每一次上门服务都是一次与客户建立深厚情谊的机会。他用真心换真情,将客户的每一个需求都当作自己的事情来对待。正是这种将心比心的服务态度,让他赢得了客户的高度信任和广泛好评。在未来的日子里,他将继续秉承联通精神,以更加卓越的服务品质为客户创造更多价值,共同书写联通智慧家庭的美好篇章。
