在邯郸联通,有这样一位智家工程师,他以“铁脚板”闻名遐迩,风雨无阻地穿梭在大街小巷,用汗水与智慧铺就了一条条通往优质通信服务的道路。他,就是邯郸联通智家工程师--靳西珍。
靳西珍,一个在勤奋学习路上永不止步的智者,他的身影总是与严谨、细致、勤奋紧密相连。在一线岗位上,他凭借精湛的技术和贴心的服务,默默守护着千家万户的网络畅通,成为了客户口中称赞的“网络守护者”。
在日常工作中,靳西珍从未停止对知识的渴求和对技能的追求。他积极学习各种装维技能,潜心钻研各类疑难问题,将所学知识迅速转化为实际工作中的高效能。他的勤奋与努力,不仅提升了个人的装移修效率,更为公司赢得了客户的广泛好评。每当客户遇到网络问题,他总能迅速响应,随叫随到,用实际行动诠释了“风雨无阻”的深刻内涵。
“邯郸联通铁脚板,风雨无阻人人知。”这句话不仅是对靳西珍工作的真实写照,更是对他敬业精神的最高赞誉。无论是烈日炎炎的夏日,还是寒风凛冽的冬天,只要客户有需求,他总能第一时间出现在现场,用专业的技术和热情的服务为客户排忧解难。他的心中始终装着客户,想客户所想,急客户所急,用实际行动践行了“以客户为中心”的服务理念。
“营业的嘴,智家的腿”,这是联通人耳熟能详的口号。靳西珍深知,只有将营业与智家服务紧密结合,才能为客户带来更加便捷、高效的服务体验。因此,他主动与营业人员沟通协作,通过上门服务的方式,打破了传统服务模式的局限,实现了1+1>2的效果。他的这一创新举措,不仅为客户带来了实实在在的便利,更为服务行业树立了新的标杆。
在靳西珍看来,“客户为本”不仅仅是一句口号,更是一种行动和责任。他始终牢记为客户服务的初心,立足本职岗位,积极思考如何才能更好地满足客户需求。他不仅关注网络问题本身,更关注客户的生活需求和心理感受。在解决网络问题的同时,他也尽力帮助客户解决生活中的其他困难,用自己的真诚和热情赢得了客户的信任和尊重。
“用我百倍用心,愿您十分满意。”这是靳西珍始终坚守的服务理念。他深知,优质的服务是企业生存和发展的基石。因此,他不断精进自己的服务技能,聚焦客户感知,深入挖掘客户的潜在需求,用实际行动履行着智家工程师的使命和担当。他的努力不仅为河北联通的高质量发展和高品质服务做出了重要贡献,更为整个通信行业树立了新的服务典范。
