在河北承德联通宽城民族街营业厅,有这样一位营业员--赵颖,她以青春之名书写着服务的华章。赵颖在基层一线岗位默默耕耘了12年,她始终秉持着“客户至上,服务第一”的宗旨,用她的真心、耐心与贴心,赢得了无数客户的信赖与赞誉。
十二年来,赵颖将公司对客户服务的规范要求内化于心、外化于行,她深知,每一次与客户的交流都是建立信任的机会。面对客户的困惑与不解,她总是耐心倾听,细致解答,无论是业务咨询还是产品介绍,她都力求让客户听得明白、用得放心。她坚信,客户不仅仅是服务的对象,更是需要关怀的朋友。
在赵颖的心中,满足客户需求、提升客户满意度是她工作的首要任务。她以真诚的态度和专业的服务,倾听每一位客户的声音,用实际行动赢得了客户的信赖与好评。她的乐于助人、她的专业素养,让她在服务和业务发展中始终名列前茅,成为了宽城联通最美的奋斗者之一。
记得有一次,营业厅接到了一位老人的求助。老人的手机号码并非自己实名登记,导致在办理一些业务时遇到了困难。更棘手的是,这个号码原本是她老伴儿的身份证办理的,而现在老伴儿因脑梗卧床在家。面对这样的特殊情况,赵颖没有丝毫犹豫,她带着笔记本电脑,骑着小电动车,顶着寒风,跑了二十多分钟的路程,亲自来到老人家中为他们办理过户手续。这一幕,不仅让老人感动得热泪盈眶,也让在场的所有人为之动容。
十二年的时光,见证了赵颖从职场新人到“河北省好员工”的蜕变。这段旅程中,她付出了汗水与努力,也收获了成长与荣誉。如今,“我找小赵”已经成为了营业厅里最常听到的一句话,这不仅仅是对她个人能力的认可,更是对她服务品质的肯定。
展望未来,赵颖表示将继续保持初心,用心倾听客户的声音,用实际行动践行中国联通“我的百倍用心,愿您十分满意”的服务宗旨。她相信,只要用心去做,就一定能够为客户提供更加优质、更加贴心的服务,让青春在服务中绽放最耀眼的光芒。
