在承德联通的营业窗口,有这样一位营业员,她以“客户满意”为初心,坚守岗位十年如一日,用专业的业务技能和贴心的服务态度,搭建起联通万家的心桥。她,就是李鹤娟,一位广受客户赞誉的联通人。
李鹤娟深知,作为一线员工,自己的言行举止不仅代表个人,更关乎公司的形象。营业厅,这个企业的门面,她视之为家,用心营造温馨舒适的环境,让每一位踏入营业厅的客户都能感受到家的温暖。无论是晨光初照的清晨,还是夜幕降临的傍晚,她总是最早到岗,最晚离开,以身作则,默默付出。
2024年2月的一个寻常日子,一位老人因手机故障而焦急万分。在这关键时刻,李鹤娟挺身而出,用她的专业和温情为老人解决了难题。她不仅用自己的手机帮助老人联系家属,更用温暖的话语安抚了老人的情绪。随后,她耐心细致地向老人讲解业务知识,用最简单易懂的语言消除了老人心中的疑惑。这一幕,不仅展现了李鹤娟出色的业务能力,更体现了她作为联通人的深切人文关怀。
李鹤娟始终将客户的利益放在首位,个人得失从不计较。一次休班期间,她接到客户的紧急求助,得知孩子因网课设备问题无法顺畅学习,她毫不犹豫地放弃休息,利用晚上时间上门服务。她不仅带来了新设备,还亲自教授使用方法,确保孩子能够顺利上课。这份真诚与付出,让客户深受感动,也赢得了他们对联通服务的高度认可。
大年三十的夜晚,当万家灯火团圆时,李鹤娟却接到了客户的求助电话。面对客户的困境,她没有丝毫犹豫,立即赶往客户家中,帮助调试电视设备,确保老人和孩子能够顺利观看春晚。她的热情服务不仅解决了客户的实际问题,更在这个特殊的夜晚传递了联通人的温暖与关怀。
十余年的坚守与付出,让李鹤娟成为了联通公司的一面旗帜。她以周到、热情、真诚的服务赢得了客户及同事的一致好评;她的务实、肯干、团结精神也赢得了各级领导的认可与赞誉。未来,李鹤娟将继续秉承初心,以更加专业、热情、耐心、高效的工作态度,为广大客户提供卓越的服务体验,为公司的高质量发展贡献自己的力量。
