孙乾道是丹东联通东港开发区客户服务中心的一名智家工程师，已经在平凡的岗位上默默耕耘10余年。他始终把客户的事放在第一位，客户有需求，他都第一时间响应，快速上门处理。他经常说“客户的事儿就是我的事儿，客户有需求，我就尽我所能做到最好”，轻描淡写的一句话，却展现了“客户为本、服务为上”的价值理念。
每当他接到用户的电话的时候，他会认真倾听用户的诉求，及时给出专业的解决建议。遇到年龄大的用户，他会耐心教他们手把手的教他们使用智能产品的操作步骤，直到教会为止，不管多累多忙，一直耐心热情。有的老人还专门到营业厅来表扬他，他只是憨憨地一句“这都是我应该做的，有事儿尽管找我”，他在平凡的岗位上用心用情服务千家万户，数年如一日为客户提供最合理满意的解决方案，提供有温度的服务，把温暖送到客户心坎上。他的好服务赢得了客户的肯定与支持，客户纷纷给身边的朋友推荐他的微信，并放心大胆的跟朋友说：“装宽带找孙师傅准没错，装得又快又好，为咱考虑得可全面啦”。
联通好服务，用心为客户。孙乾道是成千上万智慧家庭工程师的缩影，默默无闻在智家工程师的岗位上艰辛付出，他们用实际行动诠释着好服务在联通的承诺！
