——记浙江联通服务之星湖州医疗文旅团队
湖州医疗文旅团队，在疫情后时代的浪潮中勇立潮头。这支由 3 名成员组成的团队，虽规模不大，却以卓越进取、团结拼搏的姿态，在公立医院改革与行业变革的机遇里找准方向。他们秉持客户至上的理念，用心服务，致力于成为医疗文旅行业的服务先锋。
团队领航 卓越引领
团队负责人陆晶晶同志，犹如一盏明灯，照亮团队前行的道路。她以扎实的工作作风、积极主动的谋事态度和团结协作的成事能力，成为身边同事敬仰的榜样。面对艰难困境，她毫不退缩，将“铁脚板”精神融入工作的每一个角落。她深知真诚、专业与良好客情是服务的关键要素，凭借这三把“钥匙”，与客户坦诚相待。在她的带领下，团队仅用一年多时间，便成功扭转乾坤，近两年累计签约额突破1200万元大关，实现了令人瞩目的质的飞跃。然而，陆晶晶深知签约只是开端，后续的项目交付与服务执行才是真正的考验。她带领团队始终以高度的责任心和追求卓越的服务精神，全身心投入每一个项目，用实际行动诠释“服务至上，客户为先”，多次收获客户的高度评价，为行业树立起服务创新的标杆。
服务典范 专业奉献
客户经理邱角宾，以卓越的服务精神深刻诠释集团客户服务理念。他始终将提供便捷、及时且精准满足客户需求的服务视为使命，全力追求客户“百分百”满意。2023年，在敏锐捕捉市场先机后，他主动与湖州市中医院建立紧密联系，基于精准的需求理解，他精心策划并量身打造出契合度极高的联网通信业务组合方案。中标后，他毫不懈怠，多次亲率合作伙伴深入中医小屋选址现场，事无巨细地参与设备供电协调、布置摆放、安装调试等工作，确保每个细节臻于完美。面对客户在上线前的重重挑战与难题，他总是第一时间响应，凭借专业知识与无私奉献，为客户排忧解难，赢得客户的高度信赖与赞誉。该项目不仅成为湖州市中医院传统中医药与现代信息技术融合的典范，还成功入选浙江省中医药数字健康场景应用示范项目。
青春力量 拼搏担当
作为团队中唯一的90后成员，庞喜龙虽入职仅一年多，却展现出非凡的潜力与担当。在湖州市百姓缘连锁药房全市门店扩张之际，他以饱满的服务热情和出色的专业能力崭露头角。面对医保局对药房医保专网和机房信息安全的网络建设要求，他深入剖析百姓缘连锁药房的业务需求与运营模式，精心定制出统一且灵活多变的网络解决方案。在项目实施过程中，他身先士卒，亲赴每一家门店现场监督指导，确保项目按时、按质、按量完美交付。他的身影穿梭于各大门店之间，用实际行动践行细致入微的客户服务精神。在他的不懈努力下，百姓缘连锁药房门店运营效率显著提升，成功达成医保局网络建设目标，网络体验也实现了全方位优化。
大道至简，服务为先。他们将继续怀揣初心与使命，在市场开拓的征程中奋勇前行，期待通过不懈努力，在未来取得更为辉煌的新突破，开创属于他们的璀璨明天。
