在快速发展的科技浪潮中,稳定而高效的网络服务显得尤为关键。在浙江宁波,中国联通海曙分公司的一群智家工程师,以精湛的业务技能和卓越的服务品质,致力于保障客户网络的畅通无阻。他们坚持“客户至上”的服务宗旨,身体力行地展现了中国联通的高标准服务,成为了客户信赖的网络守护者。
“海曙智家先锋”团队,由33名精英智家工程师组成,肩负着海曙区宽带安装与维修的重任。在2024年的浙江联通服务标兵评选中,该团队荣获“省级最佳明星班组”称号,并在站长陈陆兵的领导下,8月份斩获“卓越站长管理奖”。这些荣誉不仅是对他们辛勤付出的肯定,更是对海曙分公司服务水平和创新能力的极高评价。
在日常工作中,“海曙智家先锋”团队严格遵循工程师上门服务的“七步法”,确保服务的专业性和标准化。服务完成后,他们注重与用户的长期互动,留下名片并添加微信,以便持续为用户提供帮助。这种做法让他们与用户建立了深厚的信任,实现了“老客户带动新客户”的服务模式,为公司市场拓展打下坚实基础。
面对繁重的工作压力,“海曙智家先锋”团队始终保持热情和专业,勇于突破传统思维,利用空余时间学习产品知识,成功转型为“营装维”三合一的复合型人才,为公司业务发展注入新活力。
这支年轻且充满活力的团队,为公司赢得了良好口碑,成为全体员工的学习典范。在他们的鼓舞下,海曙分公司全体员工正以满腔热情和坚定信念投入到经营发展中。
网络,是串联世界的无形桥梁;服务,是温暖人心的闪耀阳光。“海曙智家先锋”团队的故事仍在继续,他们将继续坚持“客户为中心”的服务理念,不断创新服务模式和技术手段,致力于为用户提供更优质、便捷、智能的通信服务。
