孙乾道是丹东联通东港开发区客户服务中心的智家工程师。从事装维工作10余年，始终把钻研做技术、用心做服务作为自己对职业目标的追求。工作上他脚踏实地，是丹东联通市级好员工；业务上他技艺精湛，辽宁联通高级智家工程师、FTTR装维竞赛二等奖；服务上他温暖人心，多次获得辽宁联通“服务之星”。
孙乾道为用户着想，创新流程，便利用户，他总结了特色的受理、安装、维修、售后环节的全流程闭环操作手册，为客户提供一站式业务办理，极大节约了客户户时间，提升了办理效率及客户感知。他极力做到安装实现一次通，让用户及早享受到联通优质的网络服务。同时，他还不断提升服务水平，用心做到装机当日通，修机当日好，网速免费测，垃圾随手带，使得联通公司的好服务口碑在辖区内不断提升。模范带头打造“人人关注服务、人人参与发展”的服务文化，用有温度的服务、创新的技术，提高客户的满意度和忠诚度，成为辽宁联通装维工作的排头兵。
联通好服务，用心为客户。孙乾道不忘“人民邮电为人民”的服务初心，积极承诺“装机当日通，修机当日好，网速免费测，垃圾随手带”，立足平凡岗位，百倍用心护航千家万户网络畅通无阻。
