平凡的事天天做就是不平凡,简单的事认真做就是不简单。在衡水联通的大家庭中,有这样一位营业员,她凭借丰富的专业知识、深厚的业务储备和贴心的服务,不仅拉近了与客户之间的距离,更用实际行动展现了联通一线人员的使命与担当。她就是史海燕。
史海燕深知,营业厅是公司形象的一面镜子,营业员的优质服务则是这面镜子中最闪耀的光芒。“着装干净整洁,微笑发自内心,服务真诚热情,办理高效快捷”。这些不仅仅是一句句口号,更是史海燕每天工作中的真实呈现。
在日常服务中,史海燕始终坚持“客户至上”的理念,将“用心服务”作为自己的工作态度。她深知,每一位客户都是公司宝贵的财富,因此她总是不遗余力地展现联通员工的良好形象,用真挚的情感搭建起与客户之间的桥梁。
春节期间,当大多数人都在与家人团聚时,史海燕却选择了坚守岗位。一天,正当她准备处理完手头的事情下班回家时,一位客户通过微信向她求助:“家里的宽带年底到期,现在上网课卡顿,急需续约提速。”而这位客户也在单位值班,无法前来营业厅办理。了解情况后,史海燕没有丝毫犹豫,她深知客户的急需,也理解客户的难处。于是,她驱车赶往客户的工作地,为客户办理了宽带提速业务。虽然这样做,她将错过与家人团聚的晚餐,但她依然义无反顾地选择了为客户服务。
那晚,史海燕在为客户办理完业务后,又匆匆赶回营业厅继续处理结账事宜。当她结束一天的工作,回到家中时,已是深夜11点了。然而,她并没有因为自己的付出而抱怨或后悔,相反,她感到无比的满足和自豪,因为她知道,自己的努力为客户带来了便利和温暖。
“联通好服务,用心为客户”,这是每一位联通人的庄重承诺。史海燕用自己的实际行动,践行了这一承诺,也赢得了客户的赞誉和信赖。未来,史海燕将继续用心守护那一盏清亮的灯塔,用温情照亮那些需要帮助的人。
