在秦皇岛联通卢龙县燕河营业厅,有一位名叫刘卉的营业员,她以窗口为舞台,用专业和热情演绎着“用心服务,敬业奉献”的动人篇章。
营业厅是联通对外展示形象的重要窗口,刘卉深知自己的言行举止代表着联通的形象,她始终将客户利益放在首位,以爱岗敬业的精神,竭诚为每一位客户提供优质服务。在日常工作中,刘卉保持着良好的职业形象,严格使用规范文明用语,做到客户来时有迎声,走时有送声。她按规定着装,佩戴工号牌,以优雅的谈吐和细心的解释,赢得了客户的广泛好评。
燕河营业厅位于秦皇岛卢龙县北部,相对偏远,前来办理业务的老年人较多。面对这一群体,刘卉更是倾注了更多的耐心和关爱。有一次,一位老人因话费问题焦急地来到营业厅,刘卉不仅迅速帮助老人查明了原因,还耐心地教会了老人如何正确使用智能手机,包括如何关闭数据流量等操作。她还主动留下了自己的联系方式,以便老人日后遇到问题能够及时得到帮助。老人的感激之情溢于言表,多次对刘卉表示感谢。
除了在工作中的细致入微,刘卉还养成了良好的工作习惯。她每天提前半小时到岗,打扫柜面卫生,做好营业前的各项准备工作。她还利用微信等通讯工具,及时回复客户咨询,添加客户微信,确保有问必答。即使在休息时间,她也随时待命,为客户解答疑惑,提供帮助。
刘卉的辛勤付出得到了应有的回报。她以饱满的热情和专业的服务赢得了客户的信任和赞誉,也为联通赢得了良好的口碑。未来,刘卉将继续秉持“专业、高效、用心”的服务理念,用实际行动践行联通“为民服务”的承诺,为更多客户提供更加优质、便捷的服务体验。
