政企客户经理吴艳芳进入联通15年以来,始终秉承“一切为了客户”的服务理念,以饱满的热情奋战在第一线,对所负责的单位坚持长期走访,深度挖掘客户单位需求,对客户的问题耐心解答,以点滴积累赢得客户的信任与青睐,用实际行动诠释着“联通好服务 用心为客户”的窗口服务为民承诺。
作为政企客户经理必须具备充足的专业技能,她坚持钉钉子精神,在项目中不断跟进、商谈,充分发扬了敢于奋斗、善于奋斗争取的拼搏精神。吴艳芳不断总结中国联通信息化建设优势,梳理相关案例作为联通“主力军”的核心能力呈现给客户,同时与团队密切合作,提前做足功课为客户提供建设性参考意见并提供最佳解决方案,用真诚和专业的态度与客户沟通,得到客户的高度认可。
砥砺深耕 笃行致远。作为一名有着15年司龄的政企线“老兵”,要把工作做好,把客户的事情做好,就要把客户的事当做自己的事来处理、来解决,对客户的每件事快速响应,快速完成。吴艳芳将客户满意度作为自己工作的重要目标,并通过不断努力,让很多客户都成为了长期合作伙伴,凭借出色的工作业绩,2023年她被评为漳州联通“优秀员工”荣誉;在2024年一季度、二季度,获得漳州联通公司颁发的“创双优 我行动”荣誉奖项。
想客户所想,急客户所急,一切从客户的角度出发考虑问题,始终为客户提供“更暖的服务”。吴艳芳说:“在未来的工作中,将继续用满腔热情践行为客户服务的初心,用专业和服务获得客户的认可和肯定。”
