半夜接到用户电话及时起身上岗、用户通信出故障即时第一时间到场保障、日常嘱咐银发群体小心诈骗……这些是青海联通海东市平安区智家工程师团队的真实日常,也是他们诠释“联通好服务”的坚实行动。
他们以用户为中心,将每一份期待转化为前行的动力,用专业和真诚编织着网络的梦想。正是这份不懈的努力与追求,让广大用户能够跨越时空的界限,畅享数字世界的无限可能。
平凡日子中的不凡挑战
夜幕低垂,万籁俱寂,城市逐渐沉浸在一片宁静之中。然而,对于智家工程师才让多杰来说,一通突如其来的电话,打破了这份宁静,也带来了一位愤怒而焦急的用户——一位独居老人。
抵达用户家后,才让多杰凭借专业的技能和耐心,迅速找到了问题所在——家中电源不稳定导致机顶盒故障。在修复故障的同时,他还细心地发现,电视对老人而言不仅是娱乐工具,更是心灵的慰藉。因此,他不仅修复了网络,还耐心地教老人如何操作机顶盒,确保他能独立享受电视带来的乐趣。临走前,他还顺手带走了门口的垃圾,并承诺老人今后有任何困难都可以找他。这份超越职责的关怀,悄然在老人心中种下了温暖的种子。
但故事并未就此结束。接下来的日子里,才让多杰发现老人频繁“报修”,实则是因为孤独。他意识到,自己需要做的不仅仅是修复网络,更是要给予老人心灵的陪伴。于是,他每次上门都会给老人带去水果或蔬菜,两人之间逐渐建立了深厚的情感纽带。
然而,一次偶然的中断联系却让这份情谊经受了考验。连续两天没有接到老人的电话,才让心生不安,决定亲自上门探望。当他看到老人因病卧床、面容憔悴时,心中涌起一股强烈的愧疚感和责任感。他毫不犹豫地带着老人前往医院,全程陪同检查,直到确认老人只是普通感冒才松了一口气。这一路上,才让的身份早已超越了智家工程师的范畴,成为了老人心中真正的亲人。从医院归来后,才让第一时间联系了老人的子女,告知他们老人的情况。三天后,老人和儿子带着感激之情来到青海联通海东市平安联通分公司,向才让送上了感谢信和水果。这一刻,才让深刻体会到了智家工程师这份工作所承载的社会责任和人文关怀。
夜幕下的温情守护,是才让多杰也是整个智家工程师团队的真实写照。他们不仅是通信的守护者,更是连接万家情感的桥梁。 在高原的每一个角落,他们用心编织着网络的梦想,用专业与真诚温暖着每一位用户的心。
守护网络,更要守护你的心
2023年,东方明珠小区门口,一个居民便捷服务点的设立,如同春风化雨,滋润着居民的心田。这里,成为了王宇翔与祁晓民等片区智家工程师与居民情感交流的温馨港湾。他们不仅是技术的使者,更是居民的贴心人,用脚步丈量着每一栋楼、每一个单元,用心倾听每一户家庭的网络需求,用专业与热情编织着社区的智慧网络。
某日清晨,阳光透过树叶的缝隙,洒在青海联通平安区分公司的门前。一位面容憔悴的老人,手中紧握着一张皱巴巴的纸条,神色紧张地踏入了店内。纸条上,是一串转账信息,如同一张无形的网,正企图将老人拉入诈骗的深渊。王宇翔见状,立刻上前,用他那温柔而坚定的声音引导老人坐下,轻轻抚摸着老人的手背,试图平复老人那颗慌乱的心。
“大爷,您别急,慢慢说。”王宇翔的眼神中充满了理解与关怀。随着老人断断续续的叙述,一个诈骗的轮廓逐渐清晰。王宇翔凭借敏锐的直觉和丰富的经验,迅速判断出这是一起典型的冒充公检法诈骗。他耐心地向老人解释,公安机关绝不会通过电话要求转账,并果断地帮助老人拨打了110报警电话。等待的过程中,王宇翔始终陪伴在老人身边,用温暖的言语和坚定的态度给予老人力量。
这一幕,成为了东方明珠小区内流传的一段佳话。王宇翔和他的同事们,用实际行动诠释了“联通好服务 用心为客户 品质服务暖高原”的深刻内涵,他们不仅是网络的守护者,更是居民心中那道最坚实的防线。
光速连接,乐享幸福
2023年盛夏,青海省海东市平安区三合镇与青海联通海东市平安联通公司紧密合作,为当地掀起了一场通信惠民的新浪潮。这场浪潮不仅覆盖了村中的每一个角落,更深深融入了村民的日常生产与生活之中,为这片土地带来了前所未有的数字化变革。
“韩师傅,您好!我是王大伯,俺家小孙子明天就放假回来了,我想趁他回家之前,把村委推荐的那个千兆宽带和互联网电视都给装上。您看今天下午能安排吗?我这心里头可急着呢!”电话那头,王大伯的声音中透露出满满的期待与焦急。
接到电话的韩世斌,是平安联通乡镇团队中一名经验丰富的智家工程师。面对村民的迫切需求,他没有丝毫犹豫,温和而又果断地回复道:“王大伯,您放心,我这就出发,保证半个小时内到您家。今天一定让您家小孙子享受到千兆网络的畅快!”
挂断电话后,韩世斌迅速整理好工具箱,驱车前往王大伯家。一路上,他脑海中已经规划好了安装步骤和可能遇到的问题解决方案。抵达后,他先是耐心地听取了王大伯的需求,随后便开始了紧锣密鼓的安装工作。从布线、调试到最后的网络测速,每一个细节都力求完美,确保千兆网络能够稳定、高效地运行。与此同时,韩世斌还不忘向王大伯介绍如何使用新安装的IPTV机顶盒和摄像头。他一边演示操作,一边用通俗易懂的语言解释每一个功能,让王大伯在短时间内就掌握了这些新设备的使用方法。看着电视屏幕上清晰流畅的画面和摄像头传来的实时监控画面,王大伯的脸上露出了满意的笑容。
安装完成后,韩世斌并没有立即离开。他坐下来与王大伯聊起了家常,询问起他对联通服务的意见和建议。这份细心与关怀让王大伯感到格外温暖:“联通的服务真是没得说!韩师傅你们不仅技术过硬,态度还这么好。以后家里有什么需要帮忙的,我第一个就找你们!”
这支充满活力与激情的青年团队,他们以非凡毅力与坚定信念,践行“慢必赔”承诺,昼夜不息地以“连夜修”行动温暖人心,入户服务细致入微,实现“全屋测”保障网络畅通,更以细微举动彰显生活关怀。以青春之名,铸就时代辉煌,以奋斗书写青春华章,未来他们将以用实际行动进一步诠释“联通智慧”与“联通方案”的力量。
