在这当中,于2010年成立,专注于中小企业服务的广州凡科互联网科技股份有限公司(简称凡科)也已走过了十年。在这10年之间,凡科网用户从0跃升到2000多万,不仅是量的变化,更是能从中看到中小企业级服务市场质的变化。正如凡科在其成立十年之际,将其品牌定位从专注“营销”升级为“让中小企业经营更简单”。
中小企业自身特点,催生更多的企业服务需求
作为市场活动中占总数量绝大部分的中小企业,由于发展时间较短,自身处于起始阶段业务模式没有定型,也尚未形成成熟的运营管理体系,特别是在企业信息化的环节不愿意投入大量的成本进行建设更倾向于购买外界企业级服务,从而催生了海量的企业级服务需求。
与此同时,互联网技术的演化带来的便利,大部分年轻经营者对于互联网接受程度更高,使用互联网软件提升企业效率、降低企业经营成本的习惯已经形成,企业经营过程中再微小的环节也希望通过互联网技术解决。这也促使了提供企业级服务的厂商向企业经营当中更加细分化的功能进行拓展。据不完全统计结果,目前国内企业级服务各领域创业项目数量有386家,涵盖了15个具体领域,包括ＣＲＭ、ＥＲＰ、ＨＲ、ＯＡ及协同办公、收银支付、考勤等等。
而随着企业经营领域的越加细分化,部分厂商逐渐形成“集成化”平台,以一站式解决中小企业经营所需的方方面面。以凡科网为例,创立之时以自助建站作为核心产品,经过10年的发展,至今已拥有智慧电商零售、数字化门店、自助式营销、人工智能设计、智能销售推广等满足中小企业经营不同场景的产品。
人力成本上涨,借助“简单”提升经营效率
中国互联网发展经过了20年,2Ｃ的人口红利早已消失,随之而来的就是企业必须面临的用人成本越来越高。而很多中小企业的资金并不是很充足,人力成本支出占了资金的大部分。所以必须在不影响公司正常运营的情况下,降低企业的人力成本。而企业服务所提供的非核心业务解决方案、平台模式和共享模式的服务,刚好解决了企业的这个难题。
企业通过引入外部企业级服务,专业化分工提升效率降低人力成本。对于在经营中的各个环节,企业的传统做法是设立专门部门负责相关事务,对于大型企业业务都有一定复杂度,设立专门部门的做法是合理的。
然而对于规模较小的企业,设立专门部门容易造成人员闲置、资源浪费,虚增企业人力成本;因此在中小企业里,一个人身兼数职是常见的现象。这也促使了为中小企业提供企业服务的厂商必须有足够低的操作门槛。
正因如此,凡科多年以来始终坚持“简单易用”的特性进行产品创新,无论是前端展示的营销设计内容,还是企业后端的客户管理系统,都秉承拖拽式修改、一键生成、所见即所得的操作特性。帮助中小企业轻松快速落地经营方案,使其不会因为人员闲置导致人力成本浪费,将有限的资源集中在核心业务上。
来源：消费日报网
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