#联通好服务 用心为客户# 辽宁孙海，我承诺：用心对待每一位客户，装机当日通，修机当日好，网速全屋测，极速服务，保障万家。#百倍用心 十分满意#
在联通的服务团队中，有一位杰出的智慧家庭工程师孙海，大家都亲切地叫他孙工。他的日常工作是穿梭在城市的大街小巷，为千家万户搭建和维护智慧家庭网络，这份工作充满艰辛，但无论春夏秋冬，他都始终秉持着不怕苦、不怕累、不怕脏的精神，赢得了客户们的一致赞誉。
一个寒冷冬日，孙海接到了紧急维修任务，某小区一位用户家中的网络突然中断，而用户正居家办公，急需网络恢复。他迅速抵达小区，却发现故障源于地下室的线路被老鼠咬坏。地下室阴暗潮湿，弥漫着刺鼻的气味，杂物堆积如山，还布满了灰尘和蜘蛛网。阿强没有丝毫犹豫，一头扎进这个恶劣的环境中。他趴在地上，小心翼翼地拨开杂乱的线缆，仔细查找受损部位，身上沾满了灰尘和污垢，双手也被冻得通红，但他全然不顾，专注于手中的线路修复工作。经过近一个小时的努力，网络终于恢复正常。用户感激不已，孙海只是笑着说：“这都是我份内的事。”
夏日炎炎，骄阳似火，气温高达 38 度。孙海接到新用户的装机工单，用户住在老旧的顶楼，没有电梯。他背着沉重的设备和工具，一步步艰难地爬上楼梯，汗水湿透了他的后背，每走一步都仿佛用尽全身力气。到达用户家中后，为了给用户选择最佳的信号覆盖方案，他在狭小闷热的阁楼里反复测试，空间狭窄得转身都困难，闷热的环境让他几乎窒息，但他依然坚持。在安装过程中，又遇到了墙壁钻孔困难的问题，老旧的墙体坚硬无比，电钻产生的灰尘弥漫在空气中，他的脸上、身上都蒙上了一层厚厚的灰尘，但他从未想过放弃，凭借顽强的毅力完成了安装任务，让用户顺利用上了智慧家庭网络。
在一次暴雨倾盆的恶劣天气里，多处网络故障频发。孙海奔波在各个小区之间，雨水灌进他的鞋子，全身湿透，却仍在雨中坚持抢修。遇到道路积水严重的路段，他甚至扛着设备趟水前行，只为尽快赶到故障现场，恢复用户的网络通信。
孙海就是这样一位平凡而又伟大的联通智慧家庭工程师，他用实际行动诠释着“客户至上”的服务理念，将便捷的智慧生活带给每一位用户。他不怕苦、不怕累、不怕脏的精神，如同一束光，照亮了联通服务的道路，也温暖了每一位用户的心，成为了同事们学习的楷模和行业内的服务之星。
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