“永远不要忽视服务,一个墨点足以玷污一张白纸,而一轮明月则可以照亮整个世界。”走进河北保定联通政企客户经理于瑾,你会发现她有着温暖的笑容、朴实的语言和谦逊的态度,她的敬业精神也赢得了众多客户的信赖与好评。
一次,一位客户正在建设中的新厂区需要紧急开通两条专线,但是由于没有竣工,地下通信管道尚未接通。于瑾清楚这个工程对于客户的重要性,也明白这个工程的难度。
为了确保客户在规定时间之内顺利用上网络,于瑾跟施工技术人员在近四十度的酷热天气里多次到现场讨论、规划线路方案。他们必须迅速找到一个既能确保网络线路的安全性又能兼顾客户实际使用需求的光缆布放方案。
由于地下管道不通,他们只能将光缆在不影响客户厂区环境以及保障线路安全的基础上,通过地面拉到客户机房。这需要对地面环境进行详细评估,避免对厂区其他设施以及通行人员车辆造成影响,同时还要确保光缆的布放安全、稳定。
于瑾积极协调,多次与客户方、施工技术人员沟通协商,成功确定施工方案。最终,经过团队的努力,两条专线在规定时间内顺利开通,得到了客户的高度认可。
在整个过程中,于瑾展现出了卓越的专业素养和服务精神。她不仅提供了专业的技术建议和解决方案,还积极协调各方面资源,确保了工程的顺利进行。她的付出和努力,就像一轮明月,照亮了客户的整个世界,也让我们看到了联通服务人员的责任与担当。
坚守平凡岗位,做好平凡工作,创造不平凡的青春,像于瑾一样的政企客户经理还有很多,他们都在用自己的实际行动,谱写着联通以“百倍用心”的服务赢取客户“十分满意”的出色答卷。
