在河北石家庄联通赞皇县分公司城区网格,有这样一位智慧家庭工程师,他名叫宋子维,从事装维工作十载有余,始终怀揣着对工作的热爱与对客户的深情,将“急难愁盼”问题视为己任,默默坚守在服务最前线。
创新布网,一户一案显匠心
2019年,随着唐城小区高品质居民生活环境的建设推进,小区物业向宋子维提出了提升网络质量的期望。面对这一挑战,宋子维积极响应,主动作为,他以区域为试点,深入实施“一户一案”的网络布线策略。通过挨家挨户的走访调研,他详细掌握了用户的居住环境和用网习惯,为大户型、多人口家庭量身定制了个性化的网络布线方案。在没有FTTR业务支撑的情况下,他巧妙运用现有网络技术,通过路由器扩展等手段,成功为20户家庭搭建了高效稳定的网络环境,并普及了网络故障排除知识,赢得了“宽带管家”的美誉,也为小区赢得了“红旗小区”的荣誉。
无私奉献,优化网络无死角
在县中医院,患者和医生常因网络信号不佳而苦恼。面对这一难题,宋子维主动请缨,承担起了优化医院网络环境的重任。他深知医院环境的特殊性,但依旧义无反顾地投入到工作中。连续一周时间,他利用下班后的休息时间,逐层测试网络信号、记录优化点、布线并加装放大器。经过不懈努力,他成功解决了医院各楼层的网络死角问题。面对医院的感谢和工费邀请,他婉言谢绝,表示这是作为联通智家工程师应尽的责任和义务。他的无私奉献和专业精神赢得了医院的高度认可和赞扬,也为联通赢得了宝贵的信任和支持。
锐意进取,技术引领显风采
随着宽带产品的不断更新迭代,宋子维始终保持着对新技术、新产品的热爱和追求。他善于钻研、勤于学习,在智家工程师队伍中率先掌握了新产品的原理和装机方法,并多次提出改善和优化装机流程的建议,有效提升了装维效率和服务质量。他用自己的实际行动诠释了联通人追求卓越、不断进取的精神风貌。
作为联通一线窗口服务队伍的一员,宋子维始终将客户的需求放在首位,用真诚和匠心打造高品质的网络服务体验。他的故事是联通智家工程师默默奉献、用心服务的真实写照,也是联通服务品质不断提升的生动体现。
