白如玉是石家庄联通栾城区分公司的一名政企客户经理,她以无微不至的关怀和超凡的服务品质,搭建起了与客户之间坚实的信任桥梁,赢得了广泛的尊重与赞誉。
从踏入工作岗位的那一刻起,白如玉便以诚心、热心、用心为准则,致力于为客户提供最优质的服务。初涉政企客户领域时,她确实面临了一些挑战,但她迅速调整心态,积极与领导沟通,对名单制客户进行细致梳理并逐一走访。无论是工作日还是节假日,只要客户有需求,她总会第一时间跟进,实现需求的快速响应和业务的限时交付,将高品质服务落到实处。
一个下着雨的休息日,白如玉接到了用户的求助电话,反映手机突然无法使用,无法接打电话。客户只是抱着试试看的心态询问是否能帮忙解决。然而,对于白如玉来说,客户的需求就是命令。她毫不犹豫地联系了网优、交换等数据部门,在排除了网络数据问题后,又积极为用户联系手机售后。在确认是手机终端问题后,她冒雨出发,亲自拿着用户的手机终端前往售后更换新机。这只是白如玉日常服务的一个小片段,她凭借专业的技术知识、敏锐的服务意识和不懈的客户关怀精神,赢得了客户的广泛赞誉。
在团队中,白如玉是一个不可或缺的“好帮手”。她乐于助人,无私奉献,无论是同事遇到工作难题,还是团队需要额外支持,她总是第一个站出来,主动承担任务,为团队排忧解难。她深知个人的力量有限,只有团队齐心协力,才能创造更大的价值。因此,她始终秉持团队精神,与同事们携手共进,共同推动联通事业的发展。
“泰山不拒细壤,方能成其高;江海不择细流,方能成其深。”白如玉深知只有聚焦老百姓的“急难愁盼”,为客户办实事、办好事,才能为公司树立良好的品牌形象。相信在未来的日子里,她将继续贡献自己的青春和力量,用实际行动诠释联通人的责任与担当。
