2011年进入公司的胡延平，是一名不折不扣的热心人。她先后在县区公司的社会渠道中心、综合网格工作，现在综合服务支撑中心仼VlP客户经理。在工作中，她总是冲锋在前，敢于挑战困难，用自己的专业知识服务好每一位客户。在生活中，她为人正直，乐于帮助同事，得到了同事的一致好评。许多次获得市级“好员工”、省级“服务名星”等称号。
勤于学习、精益求精。胡延平在工作中总能严格要求自己，面对新政策第一个学习，带着问题学，代入场景学，做到学以致用，学有所成。她深知只有不断学习和进步，把业务弄懂学精悟透才能更好的服务好客户。因此，他总是积极主动地学习新知识，不断提升自己的专业技能和服务水平。她不仅自己学，还鼓励团队成员跟随她的步伐一起学，共同进步。在她的带动下，团队形成了浓厚的“比学赶帮超”氛围。2024年省公司组织的技能大赛中，她们团队获得“团队三等奖”，三名参赛队员也都获得了个人奖。
心系客户，真诚服务。面对一线客户反映的问题，她总是认真记录在册，逐一耐心解答，并及时做好反馈。在她的眼里，没有节假日，没有上下班，只要是客户打过来的电话，她无论早晚都第一时间接通。虽然有些客户态度不好，她总是视客户为亲人，急客户之所急，想客户之所想，用十分的真诚耐心化解客户心中的抱怨。她坚信，感动的服务必须要有一颗热情真诚的心。只有自己付出了百分百的努力，才能换得客户的十分满意。无数次地接饱含怨气的电话，无数次地耐心解决急难问题，无数次的暖化客户冰冷之心，无数次的收到满意的评分。正是这些无数次的经历，促使她的服务精益求精。
她始终保持着高度的自我要求，不断学习和进步，同时也乐于帮助同事，关心团队中的每一个成员。正是因为她始终如一地践行这些价值观，才让她成为了客户心中的“热心大姐”。
