在面向广大客户的前沿阵地上，营业员身上肩负着展示企业风貌、传递品牌温度的重任。作为县级标准化营业厅，“以我的百倍用心换您十分满意”的服务理念已深深扎根于南阳联通方城人民路营业厅每一位员工的心中，她们始终尽己所能地为客户排忧解难，坚持以“真心、细心、耐心、爱心、贴心”的高品质服务赢得客户的信赖。
（河南省南阳联通方城人民路营业厅的营业员们 南阳联通方城公司供图）
要想在营业一线做到游刃有余、让客户满意而归，仅凭一腔热忱远远不够，还得练就扎实过硬的基本功，时刻做到 “眼快、脑快、嘴快、腿勤”。眼快，能精准捕捉客户进门瞬间的神色与需求，脑快，遇到难题迅速理清思路给出解决方案；嘴快，热情解答疑问，条理清晰、用词精准；腿勤，则是主动穿梭服务，不让客户多费一丝心力。营业厅的姑娘们也早已把 “急用户所急，想用户所想” 内化于心、外化于行。接待客户时，主动上前问候，热情的笑容驱散陌生感；倾听诉求时，周到考量每一处细节，深挖潜在需求；办理业务时，操作熟练、讲解细致，不放过任何一个答疑解惑的机会。用这份始终如一的热忱与专业，她们诠释着何为优质服务，于平凡岗位上为企业筑起口碑的坚固堡垒，在2024年三季度连续三个月被评为“网格排头兵”的荣誉称号。
（营业员在助老日帮助老年人使用智能手机识别诈骗电话 南阳联通方城公司供图）
“服务永无止境”。在长期的工作中，姑娘们用真诚的微笑和辛勤的汗水将各方客户迎来送往，每当看到那些得到帮助的客户带着满意的笑容离去，她们都会由衷的感到高兴和满足。每个月19号的助老服务日她们都如期举行，帮助老年人使用智能手机，识别诈骗电话，如何使用智能语音设备实现语音呼救，得到了老年人的一致好评。
