记河南联通好员工、金牌智家工程师郑州公司登封中岳营业部吴浩楠
嵩山脚下，河南联通好员工、金牌智家工程师郑州公司登封中岳营业部吴浩楠，用七年的时光默默诠释着联通人的忠诚与工匠精神。作为技术与服务的双重使者，吴浩楠不仅是家庭网络的守护者，更是无数用户心中温暖的象征。
潜心修炼内功，专注服务提升
吴浩楠负责的区域主要位于登封东区，维护线路4800余条，为了减少用户网络故障，他对包区内用户分布和线路情况了如指掌，每个用户的线路都会专门设计，布置的井井有条。节假日期间，用户时间相对较多，吴浩楠更是经常利用休息时间，加班加点上门安装维修。多年的用心服务，让他和用户成了朋友，当使用中遇到问题时，都会第一时间联系吴浩楠。
“联通好服务！用心为客户！我是智家工程师吴浩楠。”虽然工作日常是平凡而琐碎的，但他却在这平凡中找到了不平凡的价值。
有一次，吴浩楠在午休时接到一个用户的电话，反映家里网速一直不好，就中午有点时间，想让立刻上门检测宽带。他挂断电话后，立刻拿上工具包赶往用户家中，经过检测发现用户使用的是百兆设备，且上网设备较多，导致网速过慢。吴浩楠根据用户家布局和上网使用需求进行一户一策设计，向用户推荐了联通FTTR组网方式。用户二话不说当即下单办理，吴浩楠现场施工，用户对升级后网速非常满意，对吴浩楠的耐心服务给予了极大的肯定，并表示感谢。
随时待命不松懈，真抓实干提效率
5月1日中午，吴浩楠结束上午的工作回到家与家人团聚，刚拿起碗筷电话铃声突然响起，客户要新装宽带，由于家里孩子小马上要午休想中午安装，为了不影响客户，吴浩楠一口饭没吃，立刻穿上工装赶往用户家中，在安装过程中，客户的父母得知吴浩楠还没有吃午饭，执意要给吴浩楠做饭，让他吃完饭再继续工作。吴浩楠拒绝了客户好意，认真走线、安装、测速，熟练的技术让客户竖起了大拇指，客户的父母心疼的提醒吴浩楠无论多忙一定都要按时吃饭，还说要是知道他中午没有吃饭就过来安装，就预约其他时间了。一声声的叮咛犹如父母的嘱托，虽然错过了与家人的团聚，但吴浩楠心里暖暖的。
暖意服务输温情，细节撒播正能量
有一次，吴浩楠接到一位老人的电话，老人着急看梨园春但IPTV不能用了，十分焦急。接到电话吴浩楠立即赶往用户家中，经过线路检修、耐心调测，老人的IPTV恢复了正常，打开电视刚好看到梨园春的节目开始，老人高兴的一直竖大拇指。为了防止老人误操作，吴浩楠还贴心的写了详细的操作步骤，用便利贴贴在了机顶盒上，他的细心和用心让老人深受感动，也对联通公司的服务表示十分认可。
吴浩楠本着服务为本、用户第一的原则，一步一个脚印，以百倍用心十分满意的服务理念，脚踏实地的服务好每一位用户。
吴浩楠的故事激励着每一位“联通人”，也感动着每一位用户。他用他的实际行动诠释了“联通好服务，用心为客户的”真挚承诺，诠释了什么是群众联通世界的“金钥匙”。未来，他还会继续创造更多的精彩，继续擦亮联通高品质服务品牌底色。
