孙乾道，丹东联通东港开发区客户服务中心的一名智家工程师，辽宁联通服务之星。工作中，他始终把客户的满意放在首位，用实际行动践行着“联通好服务、用心为客户”的服务承诺。深耕服务一线，真诚服务客户的同时，也投身于社区助老活动。
他奔走在社区网络保障的前线，为了更好地服务中老年客户，孙乾道经常主动走进社区，手把手地教老人使用智能手机的各项功能，帮助他们解决生活中的实际问题。在他的指导下，许多老人学会了看视频、发微信、扫码支付和视频通话，感受到了智能手机带来的便利。
有一次，他辖区有位老大爷反映家里的Wi-Fi无法正常使用。孙乾道接到工单后，仅用5分钟就赶到现场。他发现这位用户是独居老人，孩子常年工作在外，平时主要依靠网络与儿子保持联系。经过检查，孙乾道迅速解决了老人的宽带故障。他根据老人的实际需求，推荐了一款优惠的联通套餐，帮助老人制定省钱计划。不仅如此，他还耐心地指导老人如何使用智能手机、通信软件，以及如何与子女进行视频聊天。老人激动地夸赞道：“联通服务真好，真贴心。”
联通好服务，用心为客户。星光不负赶路人，作为家庭网络的‘守护者’，匠心服务的‘诠释者’，助老服务的“暖心人”，孙乾道始终如一的在服务客户的路上辛勤耕耘。每一次服务，他都耐心倾听、细心解答、贴心沟通，努力在客户与联通之间搭建起一座信任的桥梁，让更多的人感受到联通公司带来的获得感、幸福感和安全感。
