#联通好服务 用心为客户# 辽宁孙海，我承诺：用心对待每一位客户，装机当日通，修机当日好，网速全屋测，极速服务，保障万家。#百倍用心 十分满意#
在联通的智慧家庭工程师团队里，孙海是一面熠熠生辉的服务旗帜，凭借着精湛技术与热忱之心，一路从普通岗位走向“服务标兵”之列。
他负责的区域，线路排布复杂，老旧小区与新建高层交织。初入岗位时，面对棘手难题，他从不推诿。一次，老旧小区宽带大面积故障，线路老化、管道堵塞，排查难度极大。他扛着工具包，逐楼逐户检查分线箱，在昏暗狭小的管道井里，蜷缩身体、打着手电，细查线路断点，一待就是数小时，汗水湿透衣衫，灰尘沾满脸庞，最终精准定位故障，争分夺秒修复，让小区网络重归通畅，居民纷纷点赞。
为跟上智慧家庭发展潮流，他自我施压，利用业余时间钻研智能组网、智能家居应用等前沿知识。在新楼盘交付季，主动上门为用户提供全屋智能网络规划，从客厅的智能电视、卧室的智能窗帘，到厨房的智能家电，依据户型与用户需求，精心设计个性化网络覆盖方案，确保信号“零死角”。凭借专业方案与贴心讲解，不少起初对智能家居心存疑虑的用户欣然接受，开启便捷新生活。
日常工作里，孙海的服务贴心入微。上门服务自带鞋套、清理现场是基本操作，面对老年用户，耐心如旧。有位独居老人对机顶盒操作生疏，常误按导致电视故障。他知晓后，特制简易操作手册，图文并茂、字号超大，手把手教老人使用，还留下联系方式，此后老人一遇问题，一个电话他便远程指导或上门帮忙，老人感动之余，逢人便夸联通服务好。
在紧急时刻，他更是冲锋在前。暴雨洪涝期间，部分区域网络瘫痪，他不顾危险，蹚水前行抢修线路，在齐腰深的积水中加固电线杆、更换受损设备，只为早一刻恢复通信“生命线”。孙海用行动诠释着联通智慧家庭工程师的使命担当，在网线与设备间，编织着用户满意、智慧互联的生活网络，成为当之无愧的服务标兵。
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